United Omylom Pošle Slepú Babičku Do Nesprávneho Mesta

2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 08:20

María Larios, 80-ročná čiastočne slepá žena, cestovala zo Salvádoru do štátu Severná Karolína, aby navštívila svoju dcéru, ktorá by podstúpila chúlostivú operáciu mozgu, ale kvôli chybe spoločnosti United Airlines skončila v meste osemdesiatnik z Denveru, Colorado, tisíce kilometrov od vášho skutočného cieľa.

Ako sa uvádza v správe zdieľanej časopisom People na jej internetovej stránke, letecká spoločnosť sa pôvodne pokúsila kompenzovať babke chybu za lístok letenkou, aby mohla niečo zjesť.

„Ako je možné, aby žena nastúpila do lietadla, na ktoré nemala lístok a je teraz v inom štáte?“Odhalil Mikki Paradis, člen rodiny Larios. „Stratili osobu a za každých okolností sa s ňou zaobchádzalo, akoby sme stratili kufor,“dodala nahnevane.

Rodina starej ženy tiež ubezpečila, že požiadala leteckú spoločnosť o osobitnú pomoc, aby mohla bezpečne dosiahnuť cieľové miesto určenia. „Nevie čítať ani písať vo svojom vlastnom jazyku. Hovorí anglicky. Keď jej teda dáte lístok na nástup, verí, že jej dáte ten správny, “dodal Paradis.

Po zverejnení Lariosovej situácie sa spoločnosť United Airlines ospravedlnila za túto situáciu, odniesla ženu na jej pôvodné miesto určenia, vrátila hodnotu letenky a zároveň jej dala cestovné osvedčenie.

„Náš tím služieb zákazníkom je v kontakte s rodinou, aby sme sa uistili, že je všetko v poriadku. Interne vyšetrujeme incident, aby sme pochopili, čo sa stalo, a tak zabránime tomu, aby sa to opakovalo, “uviedla vo vyhlásení letecká spoločnosť o situácii.